تاثیر هوش مصنوعی بر روی کسب و کارهای آنلاین

چه آن را دوست داشته یا از آن متنفر باشید، هوش مصنوعی (AI) به سرعت به یک بحث جهانی تبدیل شد. در ادامه به تاثیر هوش مصنوعی بر روی کسب و کار آنلاین می پردازیم. هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک در حال تغییر شکل بازاریابی محتوای سنتی این تجارت، نحوه قیمت گذاری، بازاریابی و فروش آنلاین محصولات خود توسط مشاغل آنلاین است. همچنین بازتعریف نحوه عملکرد این شرکت ها از سفارش و ذخیره سهام تا پاسخ به سؤالات مشتریان را شامل می شود.

هوش مصنوعی با پیشرفت فزاینده خود سر و صدای بسیاری زیاد ایجاد کرده است. رشد هوش مصنوعی از مراقبت‌ های ویژه نوزادان تا پیش ‌بینی بحران مواد غذایی در آینده، سهم بسیار زیادی از سرفصل‌ ها را به خود اختصاص می دهد.

اما به ویژه، یک صنعت وجود دارد که در آن هوش مصنوعی بدون هیچ گونه بحث و جدل بازی را به سمت بهتر شدن تغییر می دهد. البته که در این مقاله در مورد تجارت الکترونیک یا کسب و کارهای آنلاین صحبت خواهیم کرد.

بنابراین هوش مصنوعی چیست؟ مزایای آن برای کسب و کارهای آنلاین چیست؟ و چگونه کسب و کار شما می تواند از هوش مصنوعی برای فروش هوشمندتر، آسان تر و استراتژیک تر استفاده کند؟ اینها سوالاتی است که در این راهنما قصد داریم به آنها بپردازیم. برای دریافت اطلاعات بیشتر به سایت مافینس مراجعه کنید.

هوش مصنوعی چیست؟

AI مخفف عبارت artificial intelligence و به معنای هوش مصنوعی است. در حال حاضر، هوش مصنوعی با اهداف گسترده و پیامدهایی برای زندگی مدرن، به توانایی ماشین ‌ها برای انجام وظایفی اشاره دارد که زمانی به تنهایی در حوزه عملکرد انسان ‌ها بودند.

آموزش، استدلال، ادراک، حل مسئله نکاتی هستند که قبلاً برای دستیابی به ماده خاکستری مغز ما مورد نیاز بود. اکنون کلیه این چیزها توسط کامپیوتر قابل انجام است. (معمولاً بسیار سریعتر از آنچه که ما قادر به انجام آنها هستیم و با حاشیه خطای بسیار کمتر!)

نحوه استفاده از هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک

هوش مصنوعی می‌تواند اطلاعات را تفسیر یا تجزیه و تحلیل کند، اقدام به اخذ تصمیم‌ نماید، سپس روی آن تصمیم‌ ها اقدام کند. این فناوری مجموعه‌ ای از مهارت‌ هایی را در برمی گیرد که آن را برای برنامه‌ های کاربردی در تجارت الکترونیک ایده ‌آل می‌ کند.

بنابراین چگونه می توانید از سرعت، سادگی و یکپارچگی هوش مصنوعی استفاده کنید تا نحوه عملکرد کسب و کار آنلاین خود را تغییر دهید؟

در ادامه به این سوال پاسخ خواهیم داد.

بهینه سازی قیمت گذاری

هنگامی که نوبت به راه اندازی یک تجارت الکترونیکی می رسد، قیمت گذاری محصولات شما می تواند یکی از چالش های شنا باشد. شاید باید با چالش برانگیزترین و دشوارترین کارهایی که می شناسید روبرو شوید. به ویژه در صورتی که در این بازی تازه کار هستید و بازار یا محصول مشخصی ندارید. اما نگران نباشید خوشبختانه، هوش مصنوعی می تواند به شما کمک کند.

الگوریتم ‌های هوش مصنوعی چندین عامل از جمله قیمت‌ های رقبا، سطح موجودی و تقاضای فعلی را تجزیه و تحلیل می‌ کنند تا بتوانید از طریق آنها محصولات خود را به صورت پویا قیمت ‌گذاری کنید. قیمت گذاری پویا هوش مصنوعی به معنای تنظیم قیمت ها، در زمان واقعی، با توجه به عوامل فعلی بازار است. در صورتی که تقاضا کم باشد و سهام بالا، ممکن است قیمت ها کاهش یابند. اما چناچه برعکس این باشد، قیمت ها به همراه سود شما در حال افزایش هستند.

علاوه بر قیمت گذاری پویا، هوش مصنوعی همچنین می تواند به بهینه سازی قیمت گذاری شما کمک کند. این مزیت شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات فروش سنتی است مانند دنبال روی الگوها و روندها، و تعیین قیمت بهینه برای محصول خود. با این ارقام مجهز به هوش مصنوعی، می‌ توانید قیمتی را که بیشترین فروش را ایجاد می ‌کند، بدون از دست دادن هیچ مشتری از طریق قیمت‌ گذاری بیش از حد محصولات خود، تعیین کنید.

توصیه های محصول شخصی سازی

ارائه یک تجربه خرید شخصی مهمتر از همیشه است، به طوری که 71٪ از مصرف کنندگان هنگامی که آن تجربه غیرشخصی باشد، احساس ناامیدی می کنند.

بنابراین، معرفی هوش مصنوعی مانند یک پارادوکس به نظر می رسد. با استفاده از آن می توانید تجربه خرید را شخصی تر کنید یا کارهای مرتبط با آن را از طریق یک ربات برون سپاری نمایید. برای دستیابی به بهترین نتیجه ممکن توصیه های ما را بشنوید.

شخصی سازی یک تجربه خرید است که مستلزم کار بسیار زیادی می باشد. تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی را می توان برای انجام این کار مورد استفاده قرار داد. الگوریتم‌ های آن می‌ توانند حجم عظیمی از اطلاعات از جمله رفتار کاربر در سایت شما، به‌ علاوه تاریخچه خرید و اولویت ‌های محصول آن‌ها را خرد کنند تا دقیقاً دریابید که مشتریان شما به چه چیزی علاقه دارند.

سپس می‌توانید از این اطلاعات ها برای ارائه توصیه ‌های محصولی استفاده کنید که درست هم به نظر می‌ رسد. آنگاه تاثیر هوش مصنوعی بر روی کسب و کار آنلاین برای ما قابل مشاهده است.

بهتر از این، هوش مصنوعی می‌ تواند بر چیزی به نام پردازش زبان طبیعی (NLP) تکیه کند. حوزه از هوش مصنوعی وجود دارد که به رایانه ‌ها اجازه می ‌دهد زبان انسان را درک و آن را  تولید کنند. با NLP، هوش مصنوعی می‌ تواند بازخورد و نظرات مشتریان شما را در سایت کسب و کار شما تفسیر کند تا درک عمیق ‌تری از ترجیحات و علایق آن‌ها به دست آورید. آیا این خوب نیست؟

خدمات مشتری و دستیاران مجازی

هنگامی که مشتری شما سؤالی دارد، چه در مورد محصولی که خریده است یا محصولی که می خواهد آن را بخرید، انتظار دارد که به او سریع پاسخ داده شود. 52٪ از مشتریان، در واقع، شرکت هایی را ترجیح می دهند که کمک چت زنده ارائه می دهند.

اما البته، پرداخت دستمزد به فردی برای ارائه خدمات آنلاین شبانه روزی به مشتریان همیشه امکان پذیر نیست، به خصوص در صورتی که یک کسب و کار کوچک هستید. با این حال، این را در نظر بگیرید که به عنوان یک انسان در زندگی شخصی خود اموری مانند غذا خوردن، خوابیدن و غیره را باید انجام دهید.

بسیار خوب، هوش مصنوعی نیازی به انجام هیچ یک از این کارها ندارد. به همین دلیل است که دستیاران مجازی (مانند آمازون الکسا یا سیری اپل) و چت بات ها بسیار محبوب شده اند. ربات ‌های چت از NLP برای تکرار تجربه خدماتی که مشتری شما از طریق ابزار چت زنده داشته است، استفاده می ‌کنند.

لجستیک هوشمندتر

هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک تنها به نفع محصول، قیمت گذاری و مراقبت از مشتری نیست. این فناوری همچنین می تواند لجستیک عملیات تجارت الکترونیک شما را تقویت کند: یعنی نحوه سفارش، ذخیره و ارسال موجودی خود به مشتریانتان.

هوش مصنوعی در لجستیک می تواند به کسب و کار آنلاین شما از روش های زیر کمک کند:

• بهینه سازی مسیرهای حمل و نقل: با در نظر گرفتن فاکتورهایی مانند مسافت، آب و هوا، ترافیک و مهلت های تحویل، هوش مصنوعی می تواند به شما کمک کند زمان تحویل و هزینه های حمل و نقل را کاهش دهید.
• پیش‌ بینی مؤثرتر: با تجزیه و تحلیل روند بازار و داده‌ های فروش، هوش مصنوعی می‌ تواند تقاضای آتی برای سهام را پیش‌ بینی کند. این فناوری به شما کمک می ‌کند سفارش‌ های بهتری داشته باشید، اثرات نامطلوب انبارها را کاهش دهید و کارایی زنجیره تامین خود را بهبود بخشید.
• مدیریت فضای خود: با دستیابی به داده های انبار تجارت الکترونیک خود به عنوان مثال، سطح موجودی شما و نرخ انجام سفارش، هوش مصنوعی می تواند عملیات انبار شما را ساده کند. مانند کاهش هزینه ها، سرعت انجام کارها، به حداقل رساندن فضای ذخیره سازی و افزایش سود شما!

بازاریابی مجدد

امروزه، دستیابی به مشتریان صرفاً مربوط به بازاریابی نیست، بلکه در مورد بازاریابی مجدد است و به معنی فروش مجدد و مداوم به مشتریان. این در مورد استفاده از مجموعه‌ای از استراتژی ‌ها برای درگیر کردن افرادی است که احتمالا با برند شما تعامل داشته اند (اما لزوماً از آن خرید نکرده ‌اند) که می توانید آنها را مجددا به اکوسیستم کسب‌ و کارتان جذب کنید.

برخی از نقاط قوت بازاریابی مجدد هوش مصنوعی، توصیه های شخصی سازی شده محصول، قیمت گذاری پویا، ربات های گفتگو است که قبلاً در مورد آنها صحبت کردیم. اما یکی دو مورد دیگر وجود دارد که تصمیم دارید آنها را نیز توضیح بدهیم.

اولی مدل سازی پیش بینی است که در اینجا، هوش مصنوعی داده‌ های مشتری را خرد می‌ کند. سپس پیش ‌بینی می کند که کدام یک از مشتریان احتمالاً از شما خرید می‌ کند. همچنین مهمتر از همه، چه زمانی این کار را انجام می دهد.

و دومی، هدف گذاری مجدد ابزارهای بازاریابی هوش مصنوعی است که می تواند به شما کمک کند تا مشتریانی را که در جلسه قبلی سایت شما سبد خرید خود را رها کرده اند، شناسایی کنید. همچنین به شما این امکان را می دهد که مجددا همان مشتری ها را با یک آگهی، یک ایمیل، یا یک معامله یا تخفیف متناسب با آنها جذب کنید.

سخن پایانی

با توضیحاتی که در اینجا ارائه شد به تاثیر هوش مصنوعی بر روی کسب و کار آنلاین پی بردید. اکنون می توانید با استفاده از آن کسب و کار آنلاین خود را رونق بخشید و سود بسیاری کسب کنید. در صورتی که برای انجام این کار به مشاوره نیاز دارید، با مشاوران ما در سایت مافنیس تماس بگیرید.