مهارت های لازم برای موفقیت در کسب و کار

در حالی که بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک دارای اشتیاق فراوان هستند، اما اغلب از مهارت های تجاری عملی برخوردار نیستند. طبق اطلاعات و تحقیقات انجامی توسط محققان، تقریبا نیمی از مشاغل جدید در پنج سال اول و حدود 65 درصد در 10 سال اول شکست می خورند. برای اینکه کسب ‌و کارتان بخشی از آن آمار نباشد، باید مهارت ‌هایی را که قبلاً داشته اید را ارتقا دهید. همچنین مهارت های موفقیت در کسب و کار را بیاموزید.

در اینجا مهارت های لازم و ضروری را که برای موفقیت در هر کسب و کاری لازم است را به اختصار توضیح خواهیم داد. مطالب بیشتر را می توانید با مراجعه به سایت مافینس مطالعه کنید.

1- مهارت های ارتباطی

برای موفقیت به عنوان یک کارآفرین و رهبر، به مهارت های مختلفی نیاز دارید. یکی از مهمترین این مهارت ها، مهارت های ارتباطی است. امروزه ارتباطات هم در دنیای تجارت و هم در زندگی خصوصی بسیار مهم است و باید با ترفندهای متقاعدسازی دیگران ارتباط برقرار کنید. ارتباط موفق به ما کمک می کند تا افراد و موقعیت ها را بهتر درک کنیم. این مهارت به ما کمک می کند بر تنوع ها غلبه نماییم، همچنین بتوانیم اعتماد و احترام ایجاد کنیم. با کمک مهارت های ارتباطی می توانیم شرایطی را برای به اشتراک گذاشتن ایده های خلاقانه و حل مشکلات ایجاد کنیم.

2- صبوری و خود کنترلی

همواره استرس برای به دست آوردن نتایج سریع وجود دارد، با این حال، صبوری و خود کنترلی در واقع یک مزیت هوشمندانه برای مشاغل محسوب می شود. صبر در ایجاد برنامه های بلندمدت، ایجاد روابط قوی با دیگران، رویارویی با موقعیت های نامطمئن و خود کنترلی، ایجاد یک محیط کاری مثبت و ایجاد نوآوری سودمند به شما کمک می کند.

3- عملگرایی

فعالیت تجاری مستلزم یک قصد متعهد برای دور شدن از شیوه‌ های کسب و کار معمول و تمایل به حرکت فراتر از تاکتیک‌های تجاری سنتی (منسوخ شده) است. غالباً به این فکر می‌کنیم که باید با تأثیرات بیرونی مواجه شویم، اما می‌ توانیم عوامل رادیکال تغییر در سیاست‌ های داخلی خود نیز باشیم. بنابراین در چشم انداز سریع و همواره در حال تغییر دنیای تجارت، فلسفه عمل گرایی به طور فزاینده ای نقش دارد. پراگماتیسم یا عمل گرایی، به عنوان یک اصل راهنما، بر عملی بودن و اهمیت اتخاذ استراتژی هایی که در دنیای واقعی کار می کنند، تأکید می کند.

4- توانایی همدلی با انتخاب زمان مناسب

همدلی توانایی درک و اشتراک احساسات دیگران است. این مهارت یک جنبه مهم از تعامل انسانی به حساب می آید و می تواند به بهبود روابط، ایجاد اعتماد و حمایت از دیگران کمک کند. در صورتی توانایی همدلی خود را با انتخاب زمان مناسب ایجاد کنید به سرعت پی خواهید برد که چگونه این عمل می‌ تواند برای شما هم از نظر حرفه‌ ای و هم از نظر شخصی مفید باشد.

همدلی با دیگران به شما کمک می کند تا بیاموزید که احساسات خود را تنظیم کنید. تنظیم عاطفی از این جهت مهم است که به شما امکان می دهد احساسات خود را مدیریت کنید، حتی در مواقع استرس شدید.

5- مهارت گوش دادن فعال

گوش دادن فعال در تجارت یک مهارت حیاتی به حساب می آید که به ایجاد روابط قوی و ارتباط موثر در تیم ها و مشتریان کمک می کند. گوش دادن فعال برای حل مسئله و اجتناب از سوء تفاهم ضروری است، که جزء کلیدی در دستیابی به اهداف تجاری می باشد.

مهارت های گوش کردن قوی و موثر فراتر از شنیدن حرف های دیگران است. گوش دادن فعال زمانی اتفاق می افتد که شنونده تمام توجه خود را بر گوینده متمرکز می کند، سخن گوینده را قطع نمی کند، از قضاوت خودداری می نماید و علاقه واقعی را به او نشان می دهد.

6- علاقه به تعامل سازنده با دیگران

هنگامی که تعامل سازنده و موثر باشد، همه طرف های درگیر را راضی کرده و باعث می شود که همه احساس موفقیت کنند. با ارسال واضح پیام ها، جایی برای سوء تفاهم یا تغییر پیام ها باقی نمی ماند، این عامل خود احتمال درگیری را کاهش می دهد. در موقعیت ‌هایی که درگیری ایجاد می ‌شود، تعامل سازنده یک عامل کلیدی به حساب می آید و این اطمینان را فراهم می کند که وضعیت به شیوه‌ ای محترمانه حل ‌شود. نحوه برقراری ارتباط می تواند عاملی برای ایجاد امنیت در شغل، حفظ یک رابطه سالم و ابراز وجود باشد.

7- انعطاف پذیری

به طور طبیعی انسان ‌ها انعطاف‌ پذیر هستند، برخی بیشتر از دیگران. به عنوان یک صاحب کسب و کار ممکن است به این درک برسید که باید انعطاف پذیرتر شوید. شما تنها نیستید، امروزه اغلب صاحبان کسب و کار می دانند که هنگامی که انعطاف پذیرتر می شوند، کارکنان آنها پذیرای ایده های آنها و بهره وری بیشتری هستند.

چنانچه در مورد تیم خود و پروژه هایی که به آنها اختصاص دادید، انعطاف پذیر هستید، متوجه خواهید شد که آنها برای انجام پروژه اشتیاق بیشتری دارند. خواهید دید که تیم شما پذیرای ایده ‌های و راه ‌های جدید برای تحقق آنهاست. زمانی که تیم شما استرس نداشته باشد، اما در مواجهه با یک پروژه بزرگ آرامش بیشتری داشته باشد، نتایج مثبتی مشاهده خواهید کرد.

8- قضاوت صحیح

قضاوت توانایی تصمیم گیری شایسته است. این یک پدیده پیچیده به حساب می آید که مستلزم توانایی مشاهده و درک موقعیت ها، استفاده از دانش و تجربه، شکل دادن به عقیده و تصمیم گیری است. این مهارت مستلزم تشخیص، مقایسه و تصمیم گیری سنجیده است.

تصمیم گیری در لوب های پیشانی مغز ما انجام می شود که مسئول “عملکرد اجرایی” هستند. این شامل توجه، استدلال، قضاوت، حل مسئله، خلاقیت، کنترل هیجان، کنترل تکانه، و آگاهی از جنبه های عملکرد خود و دیگران است.

رهبران به طور روزانه تصمیم‌ های بسیاری می ‌گیرند، از موارد بی ‌اهمیت بگیرید تا موارد بسیار مهم. این تصمیمات در تعیین اینکه آیا افراد، تیم ها و سازمان های آنها به طور موثر عمل می کنند یا خیر، مهم هستند.

9- مهارت های مذاکره

مهارت های مذاکره ویژگی های ذاتی هستند که به دو یا چند طرف کمک می کند تا با یک راه حل منطقی مشترک موافقت کنند. در محل کار، ممکن است مجبور شوید مهارت های مذاکره خود را در موقعیت های مختلف به نمایش بگذارید، مانند: مذاکره در مورد افزایش حقوق با مدیر منابع انسانی پس از ارتقاء.

توجه داشته باشید که مذاکرات موفق یک موهبت طبیعی به حساب نمی آیند. آنها مهارتی هستند که با کار و آموزش مداوم توسعه پیدا می کنند. حتی افرادی که به نظر می رسد مذاکره کننده متولد شده اند، توانایی های خود را از طریق تجربه و یادگیری توسعه داده اند.

10- خوش رویی و خوش طبعی

افرادی که فضیلت های اخلاقی خود، نظیر خوش رویی و خوش طبعی را در خود پرورش می دهند، می توانند با بداخلاقی ها، بی ادبی ها و بی احترامی ها در کلیه اشکال آنها روبرو شوند. این مورد یکی دیگر از مهارت های موفقیت در کسب و کار است که با بی عدالتی های جدی تر که متحمل شدید و نیازمند تلافی یا جبران هستند، کنار بیایند. افرادی که از این فضایل اخلاقی بهره مند هستند، می توانند این موقعیت ها را به طور موثرتری مدیریت کنند و از ایجاد اختلاف جلوگیری نمایند.

11- آگاهی از مخاطبین

آگاهی از مخاطبین و شناخت نیازهای آنها، باعث رونق کسب و کارها می شود، فروش آنها را افزایش می دهد، آگاهی از برند را بهبود می بخشد، نرخ تبدیل را افزایش می دهد و در نهایت به رشد کسب و کار کمک می کند. معمولا راه های مختلفی برای شناخت مشتریان وجود دارد، اما بهترین آنها عبارتند از: جایگذاری خود در جای آنهاست. استفاده از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری نیز می تواند به آگاهی از مخاطبین کمک کند.

از طریق آگاهی از مخاطبین می توانید از آن برای متقاعد کردن مشتریان بالقوه و موجود استفاده کنید که خرید از شما به نفع آنهاست. این مورد یکی از مهارت موفقیت در کسب و کار و الزامی است.

12- صداقت

راه اندازی کسب و کاری که به اخلاقی بودن و مسئولیت پذیری اجتماعی افتخار می کند یک چالش است. چنانچه به شرکت‌ ها عمیق‌ تر نگاه کنید، احتمالاً متوجه خواهید شد که صداقت در آنها به عنوان یک ویژگی مهم به حساب نمی آید. با این حال، در صورتی که صداقت یک اصل راهنما در نحوه مدیریت هر یک از جنبه های فرآیند کاری آن شرکت نباشد، ایجاد اعتماد برای یک کسب و کار تقریبا غیرممکن خواهد بود.

در تجارت، صداقت تنها به این نیست که کارها را به موقع انجام دهید، بلکه بیان ارزش هایی است که یک شرکت ابتدا بر اساس آن ها تأسیس شد. بنابراین صداقت یکی از ویژگی‌ های کلیدی یک کسب‌ و کار محسوب می شود، زیرا موقعیت را برای نوع فرهنگ کاری که می‌ خواهید انجام دهید، تهیه می کند. صداقت همچنین به ایجاد ثبات در رفتار در محل کار، و ایجاد وفاداری و اعتماد در مشتریان فعلی و احتمالی کمک می‌ کند.

13- یادگیری زبان بدن

زبان بدن به ما در درک و رمزگشایی آنچه فرد می گوید کمک می کند. اهمیت زبان بدن همین است. همچنین این مهارت به ما کمک می کند تا حالات و احساسات دیگران را تفسیر کنیم. علاوه بر این، درک آگاهانه ما را از واکنش افراد نسبت به آنچه که می گوییم و نحوه بیان آن را افزایش می دهد. زبان بدن پیام شفاهی را که از طریق سیگنال ‌های دست، حرکات و حالت ‌ها به تصویر می کشیم، تقویت می‌کند.

این مهارت به ما کمک می کند که بتوانیم احساسات و مقاصدی را که ممکن است به اندازه کافی از طریق کلمات بیان نشوند را منتقل کنیم. در کسب و کار، زبان بدن می تواند بسیار موثر باشد پس آشنایی با زبان افراد کاریزماتیک تاثیر بسزایی در آینده ما دارد. با زبان بدن می توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و آنها را متقاعد نمایید که به صحبت های شما گوش دهند.

14- توانایی حل مسئله

توانایی حل مسئله ما را قادر می ‌سازد تا فرصت ‌های موجود در محیط را شناسایی کرده و از آنها بهره‌ برداری کنیم و بر آینده کنترل داشته باشیم. مهارت های حل مسئله و فرآیند حل مسئله بخش مهمی از زندگی روزمره ما به عنوان افراد است. این مهارت همچنین در مدیریت سازمان ها نقش مهمی ایفا می کند.

15- توانایی رهبری

یکی از مهارت های موفقیت در کسب و کار رهبری است نه مدیریت یک عده نیرو. رهبران جهت و چشم انداز را ارائه می دهند، آنها همچنین باعث ایجاد انگیزه در دیگران می شوند. رهبران از طریق الهام بخشی و ترویج ارتباطات و همکاری بین اعضای تیم به ایجاد محیطی مساعد برای موفقیت کمک می کنند. به طور خلاصه، توانایی رهبری و مدیریت قوی برای هر سازمانی که می خواهد به اهداف خود دست یابد، ضروری است. پس همانند یک رهبر رفتار کنید تا مدیر .

16- توانایی کنترل استرس

مدیریت تنش می ‌تواند شامل مهارت‌ هایی باشد که به شما امکان می‌ دهد به تعادل مانند اولویت ‌بندی، استراتژی‌ های مقابله سالم، تکنیک ‌های تمدد اعصاب، خودگویی مثبت، درمان، ورزش، سفر و مدیریت زمان دست پیدا کنید. بنابراین توانایی کنترل استرس می تواند در بسیاری از جنبه های زندگی شما تاثیرگذار باشد.

17- توانایی ایجاد انگیزه

انگیزه، به عنوان نیرویی شناخته می شود که در پشت رفتارهای هدف گرا قرار دارد اما توجه داشته باشید که این یک مفهوم یکسان نیست. انگیزه ترکیب پیچیده ای از آرزوهای شخصی، زمینه های فرهنگی و عوامل روانی است.

توانایی ایجاد انگیزه نقش اساسی در تنظیم کارایی حرفه ای، تصمیم گیری و رفاه کلی ما دارد. درک عواملی که ما را هدایت می‌کنند، خواه شادی درونی، خواه پاداش‌ های بیرونی یا تعهدات خانوادگی، می‌تواند منجر به زندگی ‌های رضایت ‌بخش‌ تر و متعادل ‌تر شود. در کسب و کار نیز توانایی ایجاد انگیزه در میان مشتریان بالقوه می تواند به موفقیت کسب و کار شما کمک کند.

18- اعتماد و عزت نفس

از دیدگاه کسب و کار، اعتماد و عزت نفس می تواند بر نحوه تعامل افراد با همکاران و مشتریان و همچنین نحوه انجام کارشان تأثیر بگذارد. به همین دلیل، کسب‌ و کارها باید به دقت توجه کنند که چگونه عزت نفس بر درآمدشان تأثیر می‌گذارد. هنگامی که نسبت به خود احساس خوبی داریم، احساس می کنیم هر چیزی ممکن است برایمان خوب باشد، بنابراین ایجاد اعتماد و عزت نفس در کسب و کار از اهمیت ویژه ای برخورداراست.

19- شبکه سازی

شبکه ‌سازی اغلب منجر به همکاری ‌ها و مشارکت ‌هایی می ‌شود که می‌ تواند به طور قابل توجهی برای مشاغل و افراد سودمند باشد. از طریق ارتباط با متخصصانی که مهارت های شما را تکمیل می کنند یا اهداف مشترکی که دارند، می توانید از نقاط قوت و منابع یکدیگر برای دستیابی به اهداف مشترک استفاده کنید.

سخن پایانی

همانطور که بیان کردیم برای موفقیت در کسب و کار باید مهارت های مهمی را بیاموزید. در صورتی که برای آموزش مهارت های مذکور در این مقاله به راهنمایی و مشاوره نیاز دارید، با مشاوران ما در سایت مافینس تماس بگیرید.