کسب و کارت گیر کرده؟ نقشه گنج رشد کسب و کارت اینجاست! فروشت نداری؟ حس می کنی تو یه جاده خاکی گیر کردی و هرچی گاز می دی، فقط چرخ هات هرز می چرخه؟ هرچی به این در و اون در می زنی که بفهمی قدم بعدی چیه، ولی تهش فقط سردرگم تر می شی؟ رفیق، تو تنها نیستی! این حس برای هر صاحب کسب و کاری آشناست.
راه فوری: حال و حوصله خوندن نداری؟
اگه می خوای زیر 2 دقیقه بفهمی دقیقا کجای کاری و باید چیکار کنی، همین الان برو سراغ “ آزمون طراحی مسیر اختصاصی کسب و کارت ” که آخر مقاله گذاشتم و خلاص!
اما اگه می خوای زیر و بم ماجرا رو بفهمی و خودت استاد پیدا کردن مسیر بشی، چند دقیقه با من باش. مشکل اصلی اینجاست که راهی که فلانی باهاش پول پارو کرده، شاید کسب و کار تو رو زمین بزنه! کلید ماجرا اینه که اول بفهمی ماشینت چیه و کجای جاده ای، بعد دنبال نقشه راه بگردی.
چرا هر نسخه ای رو نباید برای کسب و کارت بپیچی؟
فرض کن سرما خوردی، ولی دوستت که پاش شکسته، بهت میگه بیا از گچ پای من استفاده کن، عالیه! خنده داره، نه؟ دنیای کسب و کار هم دقیقا همینه. یه نسخه برای همه وجود نداره.
راهی که برای یه پیج اینستاگرامی فسقلی با فروش ماهانه 10 میلیون تومن جوابه، برای یه فروشگاه آنلاین که تیم 5 نفره داره و ماهی 100 میلیون می فروشه، سم خالصه! پس اولین قدم اینه که ادا در نیاریم و ببینیم واقعا کجای بازی هستیم. کسب و کارها بر اساس چندتا چیز ساده از هم جدا می شن:
- چقدر در ماه می فروشی؟
- چند وقته داری کار می کنی؟
- چند نفر تو تیمت هستن؟ (خودتی و خودت، یا یه لشکر داری؟)
- مشتری هات معمولا از کجا پیدات می کنن؟
بیا با هم ببینیم تو کدوم یکی از این سه تا مسیر قرار داری.
سه راهی رشد کسب و کار: تو کدوم مسیری رفیق؟
مسیر اول: تازه نفسی و اعتمادسازی
- کی تو این مسیره؟
اگه تازه شروع کردی (زیر یه سال)، خودتی و شاید یه دوستت (نهایت 2 نفر)، فروشت هنوز به یه عدد قابل اتکا نرسیده و 99 درصد مشتری هات از اینستاگرام میان، تو دقیقا اینجایی.
- درد اصلی کسب و کارها چیه؟
مردم هنوز نمی شناسن و بهت اعتماد ندارن. سوال اصلی ذهنشون اینه: “حالا چرا باید از تو بخرم؟” پس هدف اصلیت اینه که داد بزنی “من این کار رو بلدم و کارم درسته!”.
- چیکار باید بکنی؟
1.به پیجت یه دستی بکش: پیجت مغازته. باید شیک و پیک باشه. یه بایوی خفن، هایلایت های به درد بخور (مثل رضایت مشتری، داستان ما) و یه ظاهر قشنگ که داد نزنه “من آماتورم!”.
2. محتوای اعتمادساز بساز: جای عکسای الکی، بیا پشت صحنه کارت رو نشون بده. از مراحل کارت فیلم بگیر. رضایت مشتری هات رو استوری کن. یه آموزش رایگان کوچیک بده. کاری کن مخاطب بگه “دمش گرم، این کارش رو بلده!”.
3. راه و چاه حرف زدن با مشتری رو یاد بگیر: یاد بگیر تو دایرکت چطوری حرفه ای ولی صمیمی جواب بدی و مشتری رو به سمت خرید هل بدی. فعلا همین فرمون رو بری جلو، کلی راه افتادی.
مسیر دوم: از فروش شخصی تا ساختن یه ماشین فروش!
- کی تو این مسیره؟
اگه کسب و کارت دیگه جون گرفته (1 تا 3 سال)، یه تیم کوچیک 3 تا 7 نفره داری، فروشت خوبه ولی یه ماه عالیه و یه ماه افتضاح، و بدتر از همه، اگه یه هفته نباشی همه چی می خوابه، خوش اومدی به مسیر دوم!
- درد اصلی کسب و کارها چیه؟
تو شدی “گلوگاه” کسب و کارت! همه چی به تو وصله. رشدت شانسیه. هدف اینه که یه سیستم بسازی که بدون تو هم کار کنه و پول در بیاره.
- چیکار باید بکنی؟
1. فروش رو از حالت “دلی” در بیار: باید یه فرایند مشخص داشته باشی. مشتری که پیام داد، کی جواب میده؟ چی میگه؟ اگه نخرید، چند روز بعد کی پیگیری می کنه؟ اینا رو باید روی کاغذ بیاری.
2. یه دفترچه راهنمای فروش بساز: برای تیمت (یا حتی خودت) یه اسکریپت یا چارچوب گفتگو بنویس. چی بگیم که مشتری کیف کنه و بفهمه ما بهترینیم؟ سرنخ ها رو دسته بندی کن (داغ، ولرم، یخ!) و انرژیت رو روی داغ ها بذار.
3. نقطه قوتت رو پیدا کن و بکوب تو سر مشتری! (البته با محبت!): تو چی از رقیبات بهتری؟ کیفیت؟ سرعت؟ پشتیبانی؟ هرچی که هست، پیداش کن و تو تمام حرفات بهش اشاره کن.
مسیر سوم: وقتشه غول بشی و بازار رو بگیری دستت!
- کی تو این مسیره؟
اگه دیگه استخون ترکوندی (بالای 3 سال)، تیمت بزرگ شده، فروش بالایی داری و دنبال رشدهای خفن و چند برابری هستی، تو لیگ بزرگانی!
- درد اصلی کسب و کارها چیه؟
دیگه مشکلت “فروش” نیست، مشکلت “بزرگ موندن” و “رهبری بازاره”. حالا باید حواست به کوسه های دیگه تو اقیانوس باشه. هدفت اینه که اسمت رو سر زبون ها بندازی و نفر اول بازار خودت بشی.
- چیکار باید بکنی؟
1. نقشه کل بازار رو بذار جلوت: رقیبات دارن چیکار می کنن؟ شاید وقتشه یه محصول جدید بدی بیرون. شاید باید یه بازار جدید رو امتحان کنی. دیگه نباید سرت رو مثل کبک بکنی زیر برف!
2. تیمت رو قوی تر کن: دیگه یه تیم فروش ساده جواب نمیده. باید مدیر فروش، کارشناس پشتیبانی و … داشته باشی. براشون هدف گذاری کن و عملکردشون رو بسنج.
3. برای اسمت خرج کن (برندینگ): حالا وقتشه که روی برندینگ سرمایه گذاری کنی تا وقتی کسی به محصول تو فکر می کنه، اولین اسمی که تو ذهنش میاد، تو باشی. شاید وقتشه شعبه بزنی یا حتی بری تو یه کشور دیگه!
سوالای پرتکرار شما (FAQ)
از کجا بفهمم کی باید بی خیال تولید محتوا بشم و بچسبم به ساختن سیستم فروش؟
وقتی حجم دایرکت ها و کارها انقدر زیاد شد که دیگه به جای فکر کردن به آینده کسب و کارت، فقط داری جواب مشتری میدی و خسته شدی، یعنی وقتشه!
برای ساختن سیستم فروش حتما باید کلی پول نرم افزار CRM بدم؟
نه بابا! اول کار با یه فایل اکسل یا گوگل شیت ساده هم راه میفتی. مهم اینه که یه نظم و فرایند داشته باشی، ابزار بعدا جور میشه.
نتیجه گیری : دمت گرم که تا اینجا خوندی. حالا دیگه می دونی که رشد کسب و کار شانسی نیست و سه تا مسیر اصلی داره. نکته کلیدی اینه که اول بفهمی کجایی، بعد گاز بدی.
دیگه وقت حدس و گمان تموم شده. به جای اینکه الکی پول و وقتت رو برای راهی که مال تو نیست هدر بدی، یه حرکت هوشمندانه بزن. کافیه توی آزمون زیر شرکت کنی که با “تست رایگان تشخیص مسیر رشد مافینس” آیندتو درخشان تر کنی. زیر 2 دقیقه بهت میگه تو کدوم مسیری و اولین قدمی که باید برداری چیه. منتظر چی هستی؟
آمادهای ببینی کسب و کارت قراره به کجا برسه؟
تو تست رایگان مافینس شرکت کن و همون لحظه بفهم الان کجایی و باید از کجا شروع کنی. دیر بجنبی، رقبات جلو زدن!
پاسخها